Zásady ochrany osobních údajů

internetového obchodu www.eltomino.cz

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR") a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

I. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

ELTOMINO SUŠENÉ MASO s.r.o. IČ: 24975974 se sídlem: Hrušky 177, 683 52 Hrušky zapsaná u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 151435 e-mail: info@eltomino.cz telefon: +420 721 506 289

(dále jen „správce" nebo „my")

Ve věcech souvisejících se zpracováním osobních údajů nás můžete kontaktovat na výše uvedeném e-mailu nebo telefonu.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme a za jakým účelem

1. Vyřízení objednávky

Za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy zpracováváme: jméno a příjmení, doručovací a případně fakturační adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo a údaje o objednaném zboží a platbě.

Právním základem je plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Poskytnutí těchto údajů je nezbytným požadavkem pro uzavření a plnění kupní smlouvy – bez nich není možné objednávku vyřídit.

2. Plnění zákonných povinností

Údaje z vystavených dokladů (faktury) zpracováváme za účelem plnění povinností vyplývajících z účetních a daňových předpisů.

Právním základem je plnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3. Vyřizování reklamací a komunikace se zákazníky

Za účelem vyřízení reklamace, dotazu či jiného požadavku zpracováváme kontaktní údaje a obsah vzájemné komunikace.

Právním základem je plnění smlouvy, případně náš oprávněný zájem na řádném vyřízení požadavků zákazníků dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4. Marketingová komunikace (newsletter)

Pokud nám k tomu udělíte souhlas, zpracováváme vaši e-mailovou adresu za účelem zasílání obchodních sdělení a novinek.

Právním základem je souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas je dobrovolný a je možné jej kdykoli odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v každém zaslaném e-mailu, případně zasláním žádosti na náš e-mail.

5. Cookies a online marketing

Na webu využíváme soubory cookies a obdobné technologie, a to jak nezbytné pro fungování e-shopu, tak volitelné (analytické a marketingové), které používáme pouze s vaším souhlasem. Podrobnosti najdete v čl. VI těchto zásad.

III. Doba uchovávání osobních údajů

Údaje z objednávek a s nimi spojené doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy (zejména zákonem o účetnictví a zákonem o dani z přidané hodnoty), obvykle 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu (např. pro zasílání newsletteru) uchováváme po dobu trvání souhlasu, nejdéle do jeho odvolání.
Údaje z komunikace se zákazníky uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a poté po dobu promlčecí lhůty pro případné uplatnění nároků.

IV. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být za účelem plnění smlouvy nebo na základě zákonné povinnosti zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:

přepravní společnosti zajišťující doručení zboží (PPL, Zásilkovna, Balíkovna, případně další dopravce zvolený při objednávce) – v rozsahu jméno, adresa, telefon, případně e-mail;
poskytovatel platební brány zajišťující zpracování online plateb;
provozovatel e-shopové platformy (Shoptet) a poskytovatel hostingu, kteří zajišťují technický provoz internetového obchodu;
účetní / daňový poradce zpracovávající účetní a daňové doklady;
poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů (např. Google, Meta), pokud jste udělili souhlas s příslušnými cookies – blíže viz čl. VI;
orgány veřejné moci v případech, kdy nám to ukládá zákon.

Všechny osoby, kterým jsou osobní údaje zpřístupněny, jsou vázány povinností mlčenlivosti a zpracovávají údaje výhradně v rozsahu nezbytném pro poskytnutí příslušné služby.

V. Předávání osobních údajů do třetích zemí

V rámci využívání analytických a marketingových nástrojů třetích stran (např. nástroje společností Google nebo Meta) může docházet k předání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, a to výhradně do zemí, ke kterým existuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, nebo na základě standardních smluvních doložek zajišťujících odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

VI. Cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies, tj. malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení, které nám pomáhají zajistit správné fungování webu, analyzovat jeho návštěvnost a přizpůsobovat obsah a reklamu.

Rozlišujeme:

nezbytné cookies – nutné pro základní fungování e-shopu (např. nákupní košík); tyto lze ukládat bez souhlasu na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR;
analytické cookies – pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci web používají;
marketingové cookies – slouží k zobrazování relevantní reklamy a měření její účinnosti.

Analytické a marketingové cookies ukládáme pouze na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat nebo upravit prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webu. Souhlas nemusíte udělit a jeho neudělení nemá vliv na možnost nákupu v e-shopu.

VII. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

na přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme;
na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
na výmaz osobních údajů („právo být zapomenut"), pokud jsou splněny podmínky dané GDPR;
na omezení zpracování;
na přenositelnost údajů zpracovávaných na základě souhlasu nebo smlouvy;
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
kdykoli odvolat souhlas se zpracováním, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním;
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR.

Uvedená práva můžete uplatnit na kontaktních údajích uvedených v čl. I těchto zásad.

VIII. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zajištění odpovídající úrovně zabezpečení osobních údajů, včetně ochrany proti jejich neoprávněnému nebo protiprávnímu zpracování a proti náhodné ztrátě, zničení nebo poškození.

IX. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, zejména v souvislosti se změnou právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách e-shopu.

Tyto zásady nabývají účinnosti dnem 3. 8. 2026.